Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen? Nee, u kunt ook als gast bestellen. Met een account kunt u eenvoudig uw bestellingen volgen en uw bestelgeschiedenis bekijken.

Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren? Bestellingen kunnen binnen 48 uur na aankoop worden aangepast of geannuleerd.

Welke betaalmethodes accepteren jullie? Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express en andere veilige betaalmethodes. Worden er extra kosten in rekening gebracht? Alle prijzen zijn in Amerikaanse dollars. Uw bank kan wisselkoerskosten of transactiekosten berekenen.

Waar verzenden jullie vanuit? Wij verzenden vanuit internationale magazijnen. Hoe lang duurt de levering? Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen Verzendtijd: 12–15 werkdagen Hoe volg ik mijn bestelling? Na verzending ontvangt u een e-mail met de track & trace-gegevens.

Wat als ik een verkeerd adres heb ingevuld? Neem binnen 48 uur contact met ons op om uw adres aan te passen. Wat staat er bij mijn bestelling ‘geleverd’ maar ik heb niets ontvangen? Neem eerst contact op met de vervoerder of vraag uw buren. Daarna kunt u binnen 7 dagen contact met ons opnemen.

Wat is jullie retourbeleid? Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Wie betaalt de retourverzendkosten? De klant betaalt deze kosten, tenzij het artikel defect is. Wat als mijn artikel beschadigd is? Neem binnen 7 dagen contact met ons op en lever bewijsmateriaal aan.

Terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt.

Is mijn betaling veilig? Ja, wij maken gebruik van beveiligde versleutelde betaalpoorten.

E-mail: service@krelvio.com Reactietijd: binnen 24 uur (op werkdagen)