Verzending & Levering

1. Verzendbeleid

Wij leveren wereldwijd. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u af te leveren. Lees ons verzendbeleid zorgvuldig door om te weten hoe uw bestellingen worden verwerkt en verzonden.

2. Verzendmethodes en kosten

Wij bieden de volgende verzendmethodes aan:
  • Standaardverzending: levering binnen 7 tot 14 werkdagen (afhankelijk van uw locatie)
  • Internationale verzending: de levertijd kan verschillen per land en lokale douanevoorschriften.
Verzendkosten worden berekend tijdens de afrekening, op basis van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.

3. Verwerkingstijd bestelling

  • Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na aankoop verwerkt.
  • Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
  • U ontvangt een e-mail met traceergegevens zodra uw pakket verzonden is.

4. Volgen van uw bestelling

Zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u een e-mail met een track & trace-nummer. Met dit nummer kunt u de voortgang van uw zending volgen.
Ontvangt u geen track & trace-nummer of heeft u vragen over uw zending? Neem dan contact met ons op via service@krelvio.com

5. Landen waar wij leveren

Op dit moment leveren wij naar onder andere de volgende landen:
  • Verenigde Staten, Canada, Australië, Verenigd Koninkrijk en meer.
Staat uw land niet in de lijst? Neem contact met ons op om te vragen of levering mogelijk is.

6. Douanerechten en invoerbelastingen

Bij internationale bestellingen kunnen douanerechten en belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van de wetgeving in uw land. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zitten niet in de productprijs of verzendkosten inbegrepen.

7. Vermiste of beschadigde artikelen

  • Denkt u dat uw pakket onderweg verloren is gegaan of beschadigd is? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.
  • Wij overleggen met de vervoerder om het probleem op te lossen en sturen u een vervangend artikel of verwerken een terugbetaling.
  • Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde artikelen voor inspectie door de vervoerder.

8. Vertragingen in levering

Wij streven naar tijdige levering, maar soms kunnen vertragingen ontstaan door onvoorziene omstandigheden zoals slecht weer, feestdagen of douanecontroles. Houd rekening met extra levertijd indien nodig.
Bij grote vertragingen van uw bestelling brengen wij u op de hoogte en lossen wij het probleem zo snel mogelijk op.

9. Contactgegevens

Heeft u vragen over verzending of heeft u hulp nodig? Neem contact met ons op:
E-mail: service@krelvio.com